Si vous ne trouvez pas les renseignements voulus sur notre page FAQ, n'hésitez pas à nous contacter directement dans l'un de nos points conseils ou par email à contact@lisphoto.com.


Mon compte

Comment créer un compte ?
C'est simple et rapide, il vous suffit de cliquer sur le bouton connexion en haut à droite de votre écran.

Je veux utiliser mon pack photo que j'ai en magasin.
Pour utiliser votre pack photo il vous suffit de passer votre commande sur le site et de faire un paiement en magasin. Lors du retrait de votre commande au comptoir, nos équipes déduiront la commande de votre pack.

Ma carte avantage est-elle valide sur le site ?
Oui, votre carte avantage fonctionne sur le site et vous donne accès aux mêmes avantages. Pour cela nous devons activer votre carte sur votre compte client internet. N'hésitez pas à contacter nos équipes en magasin, ou nous envoyer un mail sur contact@lisphoto.com pour que nous activions votre carte.

Puis-je gérer mes projets ?
Oui vous avez accès à tous vos projets créés par notre éditeur de produits photos. Il vous suffit une fois connecté d'aller sur mes projets, et vous pourrez ensuite, les modifier, commander, supprimer et même les partager.

Comment puis-je partager un projet ?
Une fois connecté sur votre compte, allez dans mes projets, et sous le projet sélectionné cliquer sur le bouton share/save.

Je souhaite ajouter ou supprimer des photos d'une de mes galeries.
Une fois connecté sur votre compte, allez dans mes galeries. Pour ajouter des images faites téléchargez des images, pour supprimer des phtoos cliquer sur votre galerie et ensuite supprimé la photo voulue en cliquant sur supprimer.


Création d'un produit

Je n'arrive pas à commander sur votre site.
Assurez-vous que votre navigateur internet est à jour. La dernière version de Mozilla Firefox ou de Google Chrome est recommandée.

Nos produits et nos conseils.
LISphoto.com vous propose plus de 20 produits images différents à partir de vos propres photos, la commande peut être faite directement sur notre site ou bien par le biais de nos points conseils où l’un de nos spécialistes vous conseillera.


Mes commandes

Puis-je venir chercher moi-même ma commande?
Bien sûr ! N’hésitez pas à venir chercher vos travaux dans nos points conseils et discuter avec nous à propos de vos envies, de vos travaux…

Confirmation
Une fois votre commande passée, vous recevez un mail de confirmation à l’adresse mail que vous nous avez indiqué. Si vous ne le voyez pas, il se peut que le mail soit arrivé dans vos spams.

Comment sont traitées mes photos?
Nous traitons vos travaux photos sur les meilleurs papiers. Toute notre production se fait en traitement argentique, vous garantissant une qualité et une durée dans le temps exceptionnelles. Nous utilisons le papier haut de gamme Suprême des laboratoires Fujifilm ainsi que les meilleures machines du marché. Enfin profitez de nos 24 années d’expérience en terme de traitement d’image.
Vous pouvez choisir de commander vos tirages sur papier brillant ou mat.

Dans quel format puis-je envoyer mes photos?
Le format le plus simple à traiter est le .JPEG, c’est le format de fichier le plus utilisé dans l’industrie de l’image.

Comment peut-on payer en ligne? Quels sont les risques?
Le paiement en ligne se fait à la fin de votre commande. Le site est totalement sécurisé et les achats se font en totale discrétion avec notre partenaire Braintree filiale de Paypal.


Livraison

La livraison
Nous envoyons sur demande vos travaux LIS que ce soit chez vous ou chez une tierce personne. Vous pouvez soit vous faire livrer à domicile ou en magasin. Dès que votre commande est prête pour l'expédition ou en retrait magasin vous serez informé par un eamil.


Mes produits reçus

Je n'ai pas reçu ma commande.
N’hésitez pas à nous contacter directement. Vous pouvez vous rendre directement dans un de nos points conseils avec les détails de votre commande ou bien nous contacter à contact@lisphoto.com où Laurence répondra à vos questions.

Ma commande ne me satisfait pas, que faire ?
N’hésitez pas à venir nous voir directement dans nos points conseils avec les papiers de votre commande et à nous expliquer directement votre requête ou bien contactez nous à l’adresse contact@lisphoto.com où tout sera réalisé pour vous satisfaire.


Autres questions

Qui est Lisphoto.com?
LIS est une société d’environ 30 salariés organisée autour d’un site internet et de 5 points conseils. Riche de nos 24 années d’expérience en tant que spécialiste du tirage photo, implanté dans l’ouest parisien et Paris, nous sommes là pour répondre à l’ensemble des demandes photographiques de nos clients; qu’il s’agisse de technique, de conseils, de décoration ou toutes autres, toute l’équipe est là pour vous aider.

Que deviennent mes fichiers après impression?
Vos fichiers ne sont jamais conservés et sont effacés après la procédure de traitement et d’impression.

Les tarifs
Vous pouvez retrouver tous nos tarifs sur notre site internet ici, ou lors de la sélection des produits ou bien directement dans nos points conseils où l’on vous fera bénéficier des meilleurs tarifs en cours.

À qui puis-je m’adresser ?
Vous pouvez vous rendre directement dans un de nos point conseils ou bien nous contacter à contact@lisphoto.com, où Nathalie répondra à vos questions.


Téléphone

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